Qui est la Maison Martin-Pouret ?

Fondée en 1797 à Orléans, la Maison Martin-Pouret est une entreprise patrimoniale française qui incarne l'excellence dans la fabrication de vinaigres, moutardes et cornichons. Héritière d'une tradition séculaire, elle a su marier savoir-faire artisanal et modernité pour rester une référence incontournable du marché des condiments haut de gamme.

Présente en grandes surfaces, en restauration et à l'export, Martin-Pouret se démarque par son engagement envers la qualité, avec 100 % de ses produits d'origine française. Basée en périphérie d'Orléans, l'entreprise poursuit une stratégie de croissance ambitieuse, tant au niveau national qu'international, tout en préservant les valeurs qui font sa singularité.

Avec une équipe commerciale réduite mais dynamique, la maison s'appuie sur l'efficacité opérationnelle et la proximité avec ses clients pour conquérir de nouveaux marchés. C'est dans cette logique d'optimisation que Paul-Olivier Claudepierre et son associé ont lancé la recherche d'une solution CRM modernisée.

Le défi initial : un CRM qui ne suivait plus le rythme

Lorsque Paul-Olivier Claudepierre reprend la Maison Martin-Pouret, l'équipe commerciale dispose déjà d'un CRM. Cependant, cet outil vieillissant présente une limite majeure : il ne fonctionne que sur ordinateur. Pour une équipe en permanence sur le terrain, cette contrainte devient rapidement un frein à la réactivité et à l'efficacité.

Les commerciaux doivent reporter en arrière leurs actions, ce qui crée des délais dans la transmission de l'information. Les chefs de secteur, chargés d'organiser les tournées, ne peuvent le faire que depuis le bureau. Cette situation ralentit la prise de décision et limite la capacité du terrain à s'adapter rapidement aux opportunités.

Paul-Olivier Claudepierre et son associé identifient rapidement le besoin : une solution flexible, accessible depuis n'importe quel appareil, ergonomique et capable d'évoluer avec les besoins spécifiques de la maison. Un CRM pensé pour accompagner les équipes mobiles, et non les enfermer dans une logique de bureau.

Pourquoi Sidely ?

Le choix de Sidely s'impose naturellement face aux critères définis. L'outil répond immédiatement à la contrainte majeure : une application mobile performante, simple d'utilisation, et qui ne nécessite pas de formation complexe pour être opérationnelle.

Paul-Olivier Claudepierre souligne ce qui l'a convaincu d'emblée : « Ce que j'ai tout de suite apprécié chez Sidely, c'est la simplicité de l'outil et de son utilisation. »

Cette accessibilité immédiate n'est pas un détail. Pour une PME commerciale, l'adoption rapide d'une solution est cruciale. Un CRM trop complexe risque de créer une résistance au changement ou de rester sous-exploité. Sidely élimine ce risque en misant sur une interface intuitive et un design pensé pour l'utilisateur final.

L'adoption de Sidely : un déploiement sans friction

La phase de mise en œuvre confirme la pertinence du choix. La Maison Martin-Pouret bénéficie d'un accompagnement de qualité de la part de l'équipe Sidely, qui configure l'outil selon les spécificités métier de l'entreprise tout en formant les équipes à son utilisation.

Paul-Olivier Claudepierre détaille cette expérience positive : « L'implémentation s'est faite de manière assez naturelle. On a eu un très bon accompagnement de Sidely au départ, pour configurer l'outil selon les spécificités dont on avait besoin mais aussi pour former les équipes et les accompagner. »

L'intégration des données s'effectue rapidement. Aucun blocage technique ne vient ralentir le processus. En moins d'un mois, l'équipe commerciale est complètement opérationnelle et exploite l'intégralité de Sidely dans son environnement quotidien.

« Je dirais qu'on a pu mettre en place et commencer vraiment à exploiter l'intégralité de Sidely au bout d'un mois », confirme Paul-Olivier Claudepierre.

Cet accélération témoigne de deux éléments clés : la qualité de l'accompagnement initial et la pertinence ergonomique de l'outil. Pour une PME commerciale, c'est un atout majeur.

Comment Sidely transforme le travail quotidien des équipes

La mobilité totale constitue le premier changement perceptible. Disponible sur smartphone, tablette et web, Sidely accompagne les commerciaux sur le terrain et au bureau selon leurs besoins. Cette flexibilité transforme la manière de préparer les tournées, de conduire les visites et de remonter l'information.

Les chefs de secteur utilisent désormais l'interface web pour préparer leurs tournées avec précision. Grâce à la visualisation cartographique intégrée, ils identifient rapidement les points de vente prioritaires, planifient leurs itinéraires et gagnent un temps considérable dans l'organisation de leurs journées.

Les commerciaux, sur le terrain, profitent pleinement de l'application mobile. Avant chaque visite, ils consultent les informations du client stockées dans Sidely. Pendant la visite, ils utilisent l'outil pour réaliser les relevés en magasin, enregistrer la présence en linéaire, noter les actions menées et mettre à jour les données essentielles. Tout se fait en temps réel, directement depuis le smartphone.

Cette immédiateté change tout. Fini les notepads et les reports manuels. Fini les informations qui arrivent avec du retard au siège.

Les bénéfices concrets

Trois bénéfices majeurs émergent rapidement après l'adoption.

Le premier est un gain de temps dans l'organisation des tournées et la préparation des visites. Les chefs de secteur économisent des heures chaque semaine en évitant les manipulations chronophages et en ayant accès immédiatement à la cartographie de leurs clients.

Le second est la précision et la centralisation des informations. Avant Sidely, les données étaient fragmentées entre les carnets de terrain, les emails et les appels téléphoniques. Avec Sidely, une unique source de vérité centralise tous les éléments pertinents. La prise de décision s'en trouve facilitée et basée sur des données fiables.

Le troisième bénéfice est l'amélioration de la rigueur des équipes. Sachant que toutes les actions sont enregistrées et centralisées, les commerciaux adoptent une plus grande discipline dans le suivi de leurs actions et la qualité de leurs remontées d'information.

Un exemple révélateur : la visite d'un grand distributeur

Considérons la situation concrète d'une visite dans une grande surface. Avant Sidely, le processus prenait du temps et générait des erreurs.

Le commercial consultait son agenda physique ou un email pour connaître le nom du directeur et les enjeux de la visite. Arrivé en magasin, il effectuait son relevé sur un papier. Il notait les produits en linéaire, les promotions en place, les actions à mener. À la fin de la journée, il devait retaper l'intégralité de ses notes dans le CRM depuis le bureau.

Avec Sidely, la visite s'effectue différemment. Le commercial consulte directement l'application mobile avant d'entrer dans le magasin. Il voit l'historique des visites précédentes, les points d'attention notés par ses collègues, les objectifs spécifiques définis pour cette visite. Dans le magasin, il conduit son relevé directement dans Sidely. Les données sont enregistrées en temps réel, précises et complètes.

À son retour, aucun travail administratif supplémentaire n'est nécessaire. Le siège a accès immédiatement à toutes les informations de la visite. Les échanges entre le terrain et la direction deviennent plus fluides, basés sur des faits et non sur des approximations.

L'impact global : un CRM devenu incontournable

Plusieurs mois après le déploiement, Sidely est devenu un outil incontournable de la Maison Martin-Pouret. Son utilisation s'étend à tous les domaines du travail commercial : la préparation des rendez-vous, la visite en point de vente avec les relevés, mais aussi la partie débrief et remontée de l'information.

Paul-Olivier Claudepierre résume ainsi l'impact : « Sidely est devenu un outil incontournable de notre travail, à la fois dans la préparation des rendez-vous, la visite en point de vente avec les relevés, mais aussi dans la partie débrief et remontée de l'information. »

Il ajoute également : « Les bénéfices d'avoir une solution comme Sidely, c'est un gain de temps, un gain en précision des informations et une meilleure rigueur des équipes, tant dans la préparation que dans les remontées terrain. »

Pour la Maison Martin-Pouret, cette transformation représente bien plus qu'une simple mise à jour technologique. C'est un véritable changement de paradigme dans le pilotage commercial : passer d'un outil de bureau limité à une solution complète et mobile, qui place les équipes terrain au centre et facilite la prise de décision en temps réel.