Sidely vs. Salesforce
Salesforce Sales Cloud est le CRM commercial le plus utilisé au monde. Créée en 1999, l’entreprise américaine a inventé le modèle SaaS appliqué au CRM. Aujourd’hui, Salesforce propose une suite complète couvrant la gestion des ventes, le marketing automation, le service client, le e-commerce, les données analytiques et plus récemment l’IA générative.
Découvrez comment Sidely se compare à Salesforce sur les fonctionnalités qui comptent vraiment au quotidien.
Information générale
Nationalité
Américaine
Française
Année de création
1999
2019
Langue de la solution
Quasiment toutes les langues sont prises en charge par Salesforce
Français, anglais, italien, Allemand, espagnol
Hébergement des données
Pour les clients français, en Union Européenne, via la EU Operating Zone.
France
Type de solution
CRM
CRM SFA
Industries visées
Tous secteurs, de la PME aux grands groupes.
Retail, Santé, BTP, Assurance, Banque, Agriculture, Energie.
Coût et modèle commercial
Coût estimé
De 25€/utilisateur/mois à 175€/utilisateur/mois + coût d'intégration
59€ ou 99€/mois/utilisateur
Coût de déploiement obligatoire
Coût supplémentaire pour le multi-device
Essai gratuit
Environnement technique et accessibilité
Environnement
Android, iOS
Android, iOS, Windows
Mode d'accès principal
SaaS (app mobile + web)
SaaS (app mobile + web)
Accessibilité et UX
Interface complète et personnalisable mais dense, formation nécessaire
Expérience homogène, interface fluide pensée terrain
Temps d'implémentation
Long (plusieurs mois à 12-18 mois)
Rapide (1-2 mois)
Effort de déploiement
Difficile, besoin d'intégrateurs
Modéré
Fonctionnement sans internet
Synchronisation
Automatique temps réel
Automatique temps réel
Planification et optimisation de tournées
Planification de tournée
Géré via Salesforce Maps
Sélection multi-points de vente sur carte
Restriction/contrainte selon caractéristiques du point de vente
Ajout auto des visites à l'agenda
Modification d'une tournée planifiée
Optimisation de tournée
Géré via Maps Advanced Routing
Trajet optimisé (départ/arrivée)
Optimisation multi-jours
En supplément (Advanced Routing)
Gestion des nuitées
Recalcul automatique après modification
Sectorisation commerciale
Sectorisation commerciale
Géré via Territory Planning
Création automatique
En supplément (add-on)
Optimisation automatique
En supplément (add-on)
Optimisation manuelle
Visualisation cartographique de la sectorisation
Cartographie et suivi de visite
Visualisation cartographique
Planification avec carte (mobile/web)
Géolocalisation de la visite
Horodatage des visites
Mesure du temps de visite
Aide à la préparation de visite
Statistiques de la dernière visite
Gestion des points de vente
Ajout/consultation de notes
Création d'un point de vente en mobile
Non pour commerciaux, oui pour admin
Modification d'un point de vente en mobile
Non pour commerciaux, oui pour admin
Relevés terrain et merchandising
Relevé et formulaire d'information
Planification prochaine visite en fin de relevé
Mise à jour auto de la part de linéaire
Suivi meuble et PLV
Suivi OP et actions co
Suivi de la concurrence
Gestion du picking
Gestion des strates
Gestion multi-marques
Gestion multi-catégorie
Code-barre scannable
En supplément SDK, produits uniquement
Qualification terrain
Compte-rendu, plan de vente et prise de commande
Gestion du compte-rendu
Génération automatique de plan de vente
Prise de commande
Non natif (module CPQ ou intégration)
Bon de commande au format PDF
Généré via CPQ
Envoi automatique des bons de commande par email
Documentation et photos
Base documentaire (GED)
Galerie/bibliothèque de photos
Téléchargement des photos
Lien photo-visite
Filtrage des photos par visite/relevé
Reporting, analyse et BI
Analyse, rapports et tableaux de bord
Création de rapports personnalisés
Visualisation graphique
Export des rapports
Outils de BI
Tableau CRM (ex-Einstein Analytics)
Non natif, BI externe intégrée
IA et automatisation
Outils d'IA
Alertes, priorisation, optimisation d'itinérairesIA avancée : Einstein (prédictions, scoring), Agentforce (agents autonomes)
IA terrain : pré-remplissage CR, dictée, alertes, priorisation, optimisation d'itinéraires
Administration et gestion des droits
Gestion des droits et rôles
Administration
Très complète mais technique, admin certifié requis
Accessible managers, paramétrage simple depuis le back-office
Intégrations et écosystème
Écosystème d'intégrations
Écosystème massif AppExchange (ERP, marketing, e-commerce, Slack, Data Cloud)
Connecteurs standards (ERP, CRM, BI, Vusion), API/webhooks ouverts
Synchronisation Google Calendar
Synchronisation Outlook
Intégration apps de navigation
Oui, mais pas de lancement de tournée directe
Données externes et sell-out
Données de panel distributeur
Oui, en supplément
Support et accompagnement client
Support
Help & Trailhead, communauté Partner, support technique 24/7 selon licence
Accompagnement personnalisé, Customer Success dédié, chat, formations, onboarding rapide