Le commercial CHR et RHF exerce l'un des derniers métiers commerciaux où le relationnel reste la première valeur ajoutée, mais son équipement digital et sa fidélisation deviennent des enjeux critiques. Sidely a interrogé des commerciaux CHR et RHF en France entre mars et mai 2026, sur leur productivité, leurs outils, leur rémunération et leur usage de la donnée et de l'intelligence artificielle. Téléchargez l'étude complète pour explorer l'ensemble des résultats.

Au sommaire :

• L’organisation du travail

• L’environnement de travail

• L’organisation commerciale

• Les outils commerciaux utilisés

• L’usage de l’intelligence artificielle

• Le pilotage par la donnée

• La réalité du métier : avantages et inconvénients

• Le recrutement et les aspirations de carrière

• La rémunération

Ce qu'il faut retenir de cette étude, en quelques chiffres :

• Les commerciaux équipés d'un CRM et d'un planificateur réalisent 9,8 visites par jour contre 6,6 sans outil

• Rémunération totale moyenne de 50 527 euros bruts par an, avec un écart pouvant aller jusqu'à 3,2 fois selon les profils

• 51,6 % des commerciaux envisagent de quitter leur poste dans les 3 prochaines années

• 30,6 % utilisent déjà l'intelligence artificielle, le taux d'adoption le plus élevé des métiers terrain étudiés par Sidely

• 86,1 % n'ont reçu aucune formation à l'IA, alors que 100 % des commerciaux formés en perçoivent les bénéfices